Inwestycja w Technologie. Oszczędności w Hotelu, czyli innowacyjne systemy projektowane z myślą o wyzwaniach inwestorów.

W każdym hotelu drzemie potencjał by być lepszym, bardziej wydajnym i dochodowym. Hotel, tak jak każde funkcjonujące przedsiębiorstwo, musi dbać o swoją kondycję finansową i konkurencyjność w stosunku do innych podmiotów funkcjonujących na tej samej płaszczyźnie rynkowej. Nowoczesne technologie wykorzystując zdolność automatyzacji często wykonywanych czynności oraz wspomagając zarządzanie procesami mogą znacznie usprawnić zarządzanie hotelem, zmniejszyć koszty działania oraz zwiększyć jego przychody.

Czy wybierając partnera, którego zadaniem jest dostarczyć nowoczesne technologie do obiektu jesteś pewien, że rozumie on Twoją biznesową wizję i posiada kompetencje w zabezpieczaniu zwrotu z inwestycji w hotel?

Dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii hotel może zaoferować gościom nowe usługi oraz zwiększyć jakość pozostałych. Różnorodność niezbędnych instalacji, które odpowiadają za bezpieczeństwo oraz prawidłowe funkcjonowanie nowoczesnych obiektów, wymaga wdrożenia zintegrowanego systemu zarządzania obiektem, lecz kompleksowość takich rozwiązań wymaga od ich dostawcy kompetencji w wielu dziedzinach. Prawidłowe funkcjonowanie instalacji hotelu w warstwie świadczonych usług, właściwe zasilanie wszystkich systemów i urządzeń które się w nim znajdują, zależy w znacznej mierze od profesjonalnie zaprojektowanych i wykonanych instalacji średniego i niskiego napięcia. Niedocenianym w początkowych fazach prowadzonego procesu inwestycyjnego jest umiejętność partnera technologicznego w definiowaniu i opisywaniu procesu inwestycji w części infrastrukturalnej. Jego doświadczenie i wiedza w zakresie przygotowania założeń i projektu technicznego odzwierciedlającego oczekiwania inwestora obiektu, przekłada się realne oszacowanie kosztów uruchomienia obiektu, a tym samym chroni inwestora przed niedoszacowaniem projektu i konsekwencjami nadmiernego przekroczenia planu kosztów w fazie realizacyjnej. Profesjonaliści wykonują samodzielnie instalacją niskoprądową, okablowania logicznego i instalację urządzeń automatyki. Oferują również inwestorom sprawowanie nadzoru nad realizacją projektu zabezpieczając uniknięcie inwestorom kosztów opóźnień i poprawek.

Jak sprawdzić, by inwestycja w hotel poprzez innowacyjność rozwiązań przynosiła zysk? Łącząc wizję biznesową inwestora, zadania kadry managerskiej i dopasowany system informatyczny.

Systemy służące do zarządzania obiektami hotelowymi rozwijają się wraz z rozwojem technologii. Obecnie standardem w hotelach są podstawowe programy do zarządzania poszczególnymi działami hotelu – rezerwacją, recepcją, konferencjami, gastronomią, księgowością, itd. Nowe kierunki rozwoju oprogramowania podążają jednak za ogólnoświatowymi zmianami w komunikacji. Nowoczesne systemy hotelowe ewoluują w kierunku centralnych punktów zarządzania podzielonych na funkcjonalne moduły: sprzedażowe, magazynowe, finansowe, budując jedno rozwiązanie zarządzające kluczowymi funkcjami obiektu. Takie podejście do budowy dedykowanych rozwiązań informatycznych dla hoteli pozwala osiągnąć oczekiwane przez menedżerów korzyści w postaci np.: przekrojowej informacji o tendencjach kupieckich gościach, bieżącej i okresowej informacji o rozliczeniach umożliwiając pozyskiwanie tych danych z modułów obsługiwanych przez personel, jak również z systemów automatycznych – towarzyszących gościom podczas wizyty w obiekcie. Zamianie ulegli również partnerzy biznesowi: inwestorzy, właściciele obiektów, menadżerowie zarządzający obiektami. Przede wszystkim stali się znacznie bardziej wymagający, szukają produktów, które w pełni zaspokoją ich potrzeby – często nietypowe a raczej specyficzne dla danych obiektów i prowadzonej działalności.

Co to oznacza dla firm wyspecjalizowanych w dostarczaniu kompleksowych rozwiązań? Że taka firma musi mieć możliwość elastycznego podejścia do proponowanych rozwiązań, trzymając się jednocześnie ustalonych przez siebie założeń i zasad a jednocześnie spełniając wymogi organizacyjne klienta i prawno-formalne. Nie jest to łatwe zadanie co nie znaczy, że niewykonalne. Najbardziej ambitni są w stanie się go podjąć mając oczywiście do dyspozycji profesjonalne zaplecze takie jak: doświadczoną i zdolną kadrę, nowoczesne narzędzia programistyczne, zaawansowane technologie ale też chęć do podjęcia wyzwań jakie stawia dzisiejszy rynek.

Sprawnie działająca infrastruktura informatyczna jest kluczowym czynnikiem zapewniającym jakość i ciągłość procesów biznesowych w przedsiębiorstwie. Jednak dopiero dostępność informacji zwiększa możliwość ich wykorzystania. Menedżerowie istniejących obiektów wiedzą, że niezbędna w ich pracy jest szybka reakcja na życzenia i zgłaszane problemy przez gości, oczekują wiec łatwego i szybkiego dostępu do krytycznych informacji
o obiekcie. Udostępniona wprost informacja tj. czy klienci czekają zbyt długo na wybrane usługi, gdzie jest i jak efektywnie pracuje personel? jak wygląda zarządzanie zasobami hotelu: pokojami, usługami, salami konferencyjnymi? w jakim zakresie goście i personel korzystają z automatyki zainstalowanej w obiekcie. Wszystko to daje menedżerom narzędzie do kontroli obiektu i pracy nad zwiększeniem efektywności świadczonych usług oraz polepszania wyniku finansowego.

Decyzja o wyborze oprogramowania to nie tylko decyzja o zakupie, ale tak naprawdę początek związku partnerskiego pomiędzy inwestorem i menedżerami a partnerem dostarczającym nowoczesne technologie . Ta relacja – nie zawsze łatwa wymaga często kompromisów i wzajemnego zrozumienia. Nie da się ukryć, że proces przygotowania do uruchomienia obiektu jest kluczowy – analiza konkretnej sytuacji i warunków w jakich będzie funkcjonował hotel, przewidzenie potencjalnych przeszkód i problemów. Nieodzowna jest podczas tego procesu jest ścisła współpraca. Przy wyborze systemu do zarządzani obiektem należy, w pierwszej kolejności, zwrócić uwagę na rzeczy podstawowe, które są istotne dla każdego systemu informatycznego obsługującego wybrany obszar biznesowy, pamiętać należy o tym, aby stosowane systemy były wydajne, działały szybko i niezawodnie, a przede wszystkim były bezpieczne. Spostrzeżone podczas wyłaniania partnera odpowiedzialnego za technologie w obiekcie cechy systemu mogą wprost odzwierciedlać przyszłe oszczędności obiektu w warstwie kosztów np. pracowniczych, gdzie automatyzacja procesów pozwala na niemal całkowite wyeliminowanie, stale za dany zakres, odpowiadających etatów, tak samo przygotowanie predefiniowanych opcji skraca czas obsługi gości – zwiększając tym samym efektywność zatrudnionego personelu.

W związku z powyższym, możemy stwierdzić, że dzisiaj obiekty hotelowe wymagają od producentów i dostawców efektywnych rozwiązań, spełniających założenia wysokiej dostępności, skalowalności i bezpieczeństwa, charakteryzujących się jednocześnie adekwatnymi kosztami wdrożenia i utrzymania.